在重庆弘医堂医院的理解中，能治好咽喉炎的耳鼻喉医院就是咽喉炎患者眼中的好医院，所以有理想有责任的重庆弘医堂医院就为了成为一家咽喉炎患者眼中的好医院而不断奋斗。
自建院以来重庆弘医堂医院就一直坚持尊重咽喉炎患者的需求，在看病过程中以咽喉炎患者为中心，医生会时刻征求咽喉炎患者的意见，让咽喉炎患者也参与到自己的诊疗过程中来。
1.重庆弘医堂医院为了避免无关因素干扰到咽喉炎患者看病，推出单诊室一对一看病制度，也就是让医生和咽喉炎患者有充足的时间空间进行沟通交流。这样既保证了咽喉炎患者与医生有充足的时间进行交流，也减少咽喉炎患者个人信息外泄的风险。
2.重庆弘医堂医院对医生的着装、语气、表情和用词都进行规范化管理，目的是为了保证咽喉炎患者在看病过程中不会因为医生的恶劣态度而花钱受气，从而为咽喉炎患者营造一个温暖阳光的就医环境。
3.重庆弘医堂医院在网站上增设了线上预约和线上咨询两种网络服务，让咽喉炎患者在家就可以向医院陈述病情，并且可以和医院协商一个双方都方便的时间到院就诊，节省了赶路和排队的时间。
4.重庆弘医堂医院为了解答咽喉炎患者关于费用的疑惑，在院内设立了一个费用公示处，将每一项看病服务的收费标准向咽喉炎患者进行公示，让咽喉炎患者在看病的过程中心中有数。
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