外耳炎患者的需求是重庆弘医堂医院医生为之而奋斗的目标，外耳炎患者到医院花钱看病是希望找回健康的身体，而重庆弘医堂医院的努力奋斗就是为了让外耳炎患者能够看得好病。
1.重庆弘医堂医院为了精简外耳炎患者看病所需的流程，将有相似共通之处的服务功能放在了一起，在外耳炎患者想咨询医生或需要预约看病的时候都能享受到一站式服务，不再需要把大量的时间花费在没有意义的跑腿上。
2.重庆弘医堂医院在自己的网站上开通了线上咨询服务，让外耳炎患者不用频繁地来往医院，通过网络实现在家就可以和医生进行沟通，不仅提供了便利，而且也有利于外耳炎患者能在医生的帮助下合理正确地进行预防和护理工作。
3.常见的看病流程是外耳炎患者到院挂号排队就诊，在外耳炎患者较多的时候往往也因为需要排队而让外耳炎患者没能及时地得到诊治。为了有效缓解挂号需要排队的问题，重庆弘医堂医院推行了通过网络在线预约的功能，让外耳炎患者能在自己方便的时间得到所需要的诊治。
4.外耳炎患者在看病时总会担心会被旁观者听到自己的个人信息，所以在陈诉病情时会有所保留或隐瞒，其实这会给医生的诊治带来不小的麻烦。为了保护外耳炎患者的信息不被泄露，同时也保证医生看病的正确性和效率，重庆弘医堂医院实行的是医生外耳炎患者一对一看病，让外耳炎患者和医生都有充足的时间和空间。
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