在耳聋患者深受耳聋折磨的时候，重庆弘医堂医院认为任何一家有良知的耳鼻喉医院都不应该袖手旁观，向耳聋患者伸出援手才是有责任感的表现，重庆弘医堂医院作为一家负责任有追求的耳鼻喉医院，就坚持以耳聋患者为重，努力地向耳聋患者提供好的就医体验。
1.重庆弘医堂医院在院内推行的是一对一单诊室制度，这样是为了让耳聋患者与医生有充足的时间和空间进行沟通交流，排除无关因素对耳聋患者看病过程的干扰。
2.重庆弘医堂医院严格地要求医生的服务态度，让医生在面对耳聋患者时一直保持着温暖阳光的态度，这是为了避免出现耳聋患者花了钱还受气的情况，力求为耳聋患者营造一个良好的看病氛围。
3.在现有的挂号排队看病的基础上，重庆弘医堂医院在网站上开通了线上预约和线上咨询服务，方便耳聋患者就自己的情况与医生进行沟通交流，在有到院需求时也能安排双方都方便的时间，以免浪费耳聋患者宝贵的时间。
4.重庆弘医堂医院将看病服务的收费标准进行了公示，包括使用的材料、器具以及方法都详细地告知耳聋患者，将选择的主动权交给耳聋患者。在耳聋患者缴费后，会发放详细的收费清单，方便耳聋患者进行比对。
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