耳聋患者走进耳鼻喉医院的目的是想早日告别病痛，那么耳鼻喉医院能不能让耳聋患者看到重返健康的希望就是能否取得耳聋患者信任的关键了，类似于乱收费和收了钱不治病的情况也只能让耳聋患者对耳鼻喉医院充满抵触和怀疑。
重庆弘医堂耳鼻喉医院为了能让耳聋患者放心、安心地看病，在院内进行了以下几种变革：
1.排除无关干扰：为了避免无关因素对耳聋患者的就医过程进行干扰，重庆弘医堂耳鼻喉医院实行的单诊室制度，也就是让医生和耳聋患者进行一对一的沟通交流。这样既保证了耳聋患者与医生有充足的时间进行交流，也减少耳聋患者个人信息外泄的风险。
2.规范服务态度：重庆弘医堂耳鼻喉医院制定了一整套规章制度，对医生工作的着装，和耳聋患者说话时的语气、表情和用词都进行规范化管理，目的是为了保证耳聋患者在看病过程中不会因为医生的恶劣态度而花钱受气。重庆弘医堂耳鼻喉医院致力于营造一个温暖阳光的就医环境。
3.推行网络服务：网络给生活带来许许多多的便利，重庆弘医堂耳鼻喉医院也选择搭上信息化这辆快车，开设了网上预约和网络咨询服务，让耳聋患者在家就可以向耳鼻喉医院陈述病情，并且可以和耳鼻喉医院协商一个双方都方便的时间到院就诊，节省了赶路和排队的时间。
4.公示费用标准：耳聋患者常常会对自己的钱花在了哪儿而不太清楚。为了解答耳聋患者们的疑惑，重庆弘医堂耳鼻喉医院在院内选择了一个显眼的地方设立了一个费用公示处，将每一项看病服务的收费标准向耳聋患者进行公示，让耳聋患者在看病的过程中心中有数。
重庆弘医堂耳鼻喉医院所一直追求的是让耳聋患者早日重返健康，能有幸福快乐的生活。
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