重庆弘医堂耳鼻喉医院立志为了让耳聋患者能够接受好的服务而努力奋斗，争取让每一位耳聋患者都能告别病痛、重返健康。为耳聋患者提供温暖是重庆弘医堂耳鼻喉医院全体医生的追求。
为了让耳聋患者放心看病，重庆弘医堂耳鼻喉医院进行了以下几种改革：
重庆弘医堂耳鼻喉医院特意制定了医生与耳聋患者一对一单独看病的单诊室制度，排除了无关人士对看病过程的干扰，一方面是为了保护耳聋患者的信息不被泄露，另一方面也是为了让医生和耳聋患者的沟通交流有充足的时间和空间。
重庆弘医堂耳鼻喉医院对医生的要求是态度与能力并重。这样做的目的就是不让耳聋患者花钱受气的情况在重庆弘医堂耳鼻喉医院出现。重庆弘医堂耳鼻喉医院力求和耳聋患者共同努力，营造出温暖阳光的和谐看病氛围。
重庆弘医堂耳鼻喉医院在院内选择了显眼的位置，把每一项看病服务的价格都进行了公示，方便耳聋患者朋友在接受看病时进行了解与监督。并且在耳聋患者的缴费清单上，表明了详细的费用记录，让耳聋患者花出去的每一分钱都是明明白白、清清楚楚。
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