在重庆弘医堂医院看来，重庆弘医堂医院认为想要成为好医院就要先认清医院与中耳炎患者的关系，中耳炎患者才是整个诊疗过程的关键，医生需要把自己放在协助者的位置与中耳炎患者相互配合才能治得好病。
1.中耳炎患者在看病时总会担心会被旁观者听到自己的个人信息，所以在陈诉病情时会有所保留或隐瞒，其实这会给医生的诊治带来不小的麻烦。为了保护中耳炎患者的信息不被泄露，同时也保证医生看病的正确性和效率，重庆弘医堂医院实行的是医生中耳炎患者一对一看病，让中耳炎患者和医生都有充足的时间和空间。
2.为了不让中耳炎患者花钱受气，重庆弘医堂医院制定了一整套关于医生服务过程的规章制度，重庆弘医堂医院的医生会注意自己的着装、表情和用语，努力让中耳炎患者在看病的过程中能感受到安心与温暖。
3.重庆弘医堂医院调整了院内的服务窗口，对于一般的服务进行了功能上的整合，在中耳炎患者想咨询医生或需要预约看病的时候都能享受到一站式服务，不再需要把大量的时间花费在没有意义的跑腿上。
4.以往一般的到院挂号就诊给中耳炎患者带来了很大的不便，在中耳炎患者较多的时候往往也因为需要排队而让中耳炎患者没能及时地得到诊治。为了有效缓解挂号需要排队的问题，重庆弘医堂医院推行了通过网络在线预约的功能，让中耳炎患者能在自己方便的时间得到所需要的诊治。
5.重庆弘医堂医院开通了医院的官方网站，让中耳炎患者对于自己的病情有疑问想和医生交流时不用频繁地来往医院，可以通过网络在家和医生进行沟通，不仅提供了便利，而且也有利于中耳炎患者能在医生的帮助下合理正确地进行预防和护理工作。
6.为了避免发生中耳炎患者消费不明不白的情况，重庆弘医堂医院将每一项看病服务消耗的材料以及所需收取的费用进行了公示。在中耳炎患者缴费以后，也会发放中耳炎患者消费的明细，方便中耳炎患者按照所公示的价格进行比对。
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