在重庆弘医堂医院看来，耳鼻喉医院在给中耳炎患者看病前需要弄清楚中耳炎患者需要的是什么：中耳炎患者来到医院为的就是寻求战胜病痛的助力。只有明白了这一点，耳鼻喉医院才有机会获得中耳炎患者的信任，在此基础上才好针对实际情况进行合适的治疗。
为了使中耳炎患者对看病过程没有不必要的担心，重庆弘医堂医院在不断的努力中推行了以下几种措施：
1.一对一看病：制定了一对一定点看病的单诊室制度，留给医生和中耳炎患者有足够的时间空间来进行交流。重庆弘医堂医院认为这样做既方便医生了解中耳炎患者的详细情况，减少发生误诊的可能性，同时也保护了中耳炎患者的个人信息、提高了看病的效率。
2.信息化服务：重庆弘医堂医院选择在挂号问诊的基础上实行线上预约就诊服务。中耳炎患者在家可以通过网络将自己的症状、身体情况以及个人担忧告诉医院，重庆弘医堂医院会根据中耳炎患者的情况来进行解答。当中耳炎患者需要到院就诊的时候也可以预约自己方便的时间来院就诊，免去了不必要的出行和排队，让看病能够自由起来。
3.服务暖人心：重庆弘医堂医院对医生的着装、态度和用语进行了严格地要求，就是为了让中耳炎患者感受到的是温暖与阳光。现行的制度仍在不断提升完善中，重庆弘医堂医院也欢迎中耳炎患者提出自己看病过程中遇到的问题，让重庆弘医堂医院的服务进一步规范化。
4.收费透明化：重庆弘医堂医院在院内将每一项看病服务的所用材料和相应收费详细地标明，让中耳炎患者可以有针对性地自由选择服务规格。同时在中耳炎患者缴费之后，重庆弘医堂医院发放给中耳炎患者的消费清单上也详细明确地列出了中耳炎患者每一项费用的详细情况，方便中耳炎患者与所公示的费用进行对照。
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